Uvjeti i Odredbe CroCapeTours

Potvrda Rezervacije

Za potvrdu rezervacije potreban je **minimalni polog od 50%**. Preostali iznos mora biti podmiren najkasnije **14 dana prije** zakazane usluge.

Promjene Itinerara i Odgovornost

CroCape Tours **nije odgovoran** za promjene u itineraru ili rasporedu putovanja uzrokovane vanjskim faktorima izvan naše kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na **vrijeme, prirodne katastrofe, nesreće ili zatvaranje cesta**. Ukoliko do takvog događaja dođe, klijenti će biti odmah obaviješteni, a mi ćemo uložiti sve napore da pružimo alternativnu uslugu jednake vrijednosti.

CroCape Tours **nije odgovoran** za bilo kakvu izgubljenu ili oštećenu osobnu imovinu tijekom putovanja.

CroCape Tours Politika Otkazivanja i Povrata Novca

Ova politika definira uvjete za otkazivanje rezervacije ture napravljene kod CroCape Tours. Rezerviranjem ture kod nas, slažete se sa sljedećim uvjetima i odredbama.

1. Kako Otkazati Vašu Ture

Kako bi se osigurala učinkovita obrada, sve zahtjeve za otkazivanje mora podnijeti osoba koja je napravila rezervaciju i to putem sljedećih metoda. Molimo uključite Vaš **Referentni Broj Rezervacije** u svu korespondenciju.

• **E-mail:** Pošaljite svoj zahtjev za otkazivanje na info@crocapetours.co.za
• **Portal za Rezervacije:** Koristite gumb "Zatraži Otkazivanje" na stranici Potvrde Rezervacije (ako je primjenjivo na Vaš sustav).

2. Standardna Politika Otkazivanja

Sve rokove za otkazivanje računamo prema lokalnoj vremenskoj zoni početne lokacije ture.

3. Fleksibilna Politika "Otkazivanje Bilo Kada" (Opcijska Nadoplata)

Za dodatnu naknadu plaćenu prilikom plaćanja, možete odabrati našu "Otkazivanje Bilo Kada" politiku, koja nudi poboljšanu fleksibilnost:

• Otkazivanje prije vremena početka ture: Primit ćete **puni povrat troška ture**, umanjen za naknadu za uslugu i trošak same politike "Otkazivanje Bilo Kada".
• Otkazivanje na ili nakon vremena početka ture: **Nema povrata novca**.
• Opcija Kredita: Ako kupite ovu politiku, ali ne otkažete niti odete na turu, izdat ćemo Vam **kredit u iznosu troška politike "Otkazivanje Bilo Kada"**. Ovaj kredit vrijedi dvije (2) godine i može se koristiti za bilo koju buduću CroCape Tour rezervaciju.

4. Otkazivanja Zbog Nepredviđenih Događaja (Viša Sila)

Možete se kvalificirati za **Puni Povrat (uključujući sve naknade)** ako je Vaša tura otkazana ili spriječena zbog nepredviđenog događaja koji je izvan Vaše kontrole i dogodi se nakon što je Vaša rezervacija potvrđena.

Primjeri Kvalificiranih Nepredviđenih Događaja:

• **Ograničenja Putovanja:** Vladine zabrane putovanja ili ograničenja koja Vam onemogućuju dolazak na destinaciju.
• **Katastrofe:** Nepersonalni događaji poput rata, građanskih nemira, štrajkova, ekstremnih vremenskih uvjeta, potresa ili prirodnih katastrofa koje čine turu nesigurnom ili nemogućom.
• **Kvar Prijevoza:** Otkazivanje leta ili krstarenja gdje ne postoji alternativno sredstvo putovanja do destinacije ture.

Događaji Koji Ne Kvalificiraju za Povrat:

Sljedeće okolnosti **nisu pokrivene** ovom klauzulom i podliježu Standardnoj Politici Otkazivanja:

• Bolest, ozljeda ili zdravstveni problemi bilo kojeg sudionika.
• Loše vrijeme (osim ako ga CroCape Tours ne proglasi ekstremnim i nesigurnim).
• Promjena osobnih planova, poslovni sukobi ili prespavanje.

CroCape Tours zadržava pravo određivanja što predstavlja Nepredviđeni Događaj i može zahtijevati službenu dokumentaciju ili provjeru.

5. Izmjene Politike

CroCape Tours može povremeno ažurirati ili izmijeniti ovu politiku. Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici. Molimo kontaktirajte nas na info@crocapetours.co.za s bilo kakvim pitanjima u vezi s ovom politikom.